Гарантийные обязательства WATCHZ
Условия гарантии
Гарантия магазина WATCHZ действует со дня покупки часов в течение срока, установленного для соответствующего бренда и указанного в гарантийном талоне.
1–3 года
гарантия магазина в зависимости от бренда
Бесплатно
замена батарейки в течение гарантии
до 20 дней
срок гарантийного ремонта
1.На что распространяется гарантия
Производственные дефекты механизма
WATCHZ предоставляет гарантию на производственные дефекты часового механизма и электронного модуля.
Если в течение гарантийного срока часы перестали работать, начали спешить или отставать за пределами допустимых значений, установленных производителем, либо появились другие неисправности, необходимо обратиться в магазин WATCHZ для проведения диагностики.
При подтверждении производственного дефекта сервисным центром WATCHZ бесплатно выполняет гарантийный ремонт. Срок устранения недостатка составляет не более 20 календарных дней с момента предъявления требования о ремонте, включая проведение диагностики.
Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого покупатель не мог пользоваться часами, начиная со дня обращения с требованием об устранении недостатка.
Если выполнить гарантийный ремонт невозможно, WATCHZ предлагает по согласованию с покупателем заменить часы на новые той же модели либо на другую модель, выбранную покупателем, с соответствующим перерасчётом стоимости. При выборе модели стоимостью, равной сумме первоначальной покупки, доплата не требуется.
Данный порядок не ограничивает право покупателя предъявить иные требования, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, включая возврат денежных средств в установленных законом случаях.
Бесплатная замена батарейки
В течение гарантийного срока WATCHZ предоставляет покупателям дополнительный бонус — бесплатную замену батарейки при её разряде или выходе из строя.
Для замены батарейки необходимо обратиться непосредственно в магазин WATCHZ. Стоимость батарейки и работы по её замене оплачивает магазин.
2.Что не покрывается гарантией
Механические повреждения и неправильная эксплуатация
Гарантия не распространяется на неисправности и повреждения часов, включая механизм и электронный модуль, возникшие вследствие:
- падения, удара или сдавливания;
- чрезмерной механической нагрузки;
- неправильного использования;
- нарушения правил эксплуатации, установленных производителем.
Такие неисправности не относятся к производственным дефектам и не подлежат бесплатному гарантийному ремонту. Отсутствие видимых повреждений на корпусе не исключает повреждения внутренних компонентов вследствие внешнего воздействия. Причина неисправности устанавливается при диагностике.
Естественный износ и повреждения внешних элементов
Гарантия не покрывает естественный износ при повседневном использовании, а также повреждения вследствие внешнего воздействия следующих элементов:
- корпуса и безеля;
- стекла;
- браслета и ремешка;
- винтов и креплений;
- заводной головки и заводного вала;
- застёжки и пряжки;
- декоративного и защитного покрытия;
- других внешних элементов часов.
К естественному износу относятся царапины, потёртости, истирание покрытия, старение материалов и износ ремешка, браслета и других деталей.
Утрата или выпадение декоративных камней и элементов оформления не покрывается гарантией, если это произошло вследствие износа, удара или другого внешнего воздействия. Обращения, связанные с предполагаемым производственным дефектом крепления, рассматриваются отдельно.
Повреждения водой и влагой
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные попаданием воды или влаги вследствие:
- нарушения инструкции производителя;
- использования часов в условиях, превышающих допустимый для конкретной модели уровень водозащиты;
- контакта с водой при открытой или неправильно закрытой заводной головке;
- использования заводной головки или кнопок под водой, если это прямо не разрешено производителем;
- механического повреждения элементов, обеспечивающих герметичность часов.
У часов с завинчивающейся заводной головкой перед контактом с водой головка должна быть полностью завинчена согласно инструкции производителя.
Если попадание влаги связано с предполагаемым производственным дефектом герметичности при соблюдении правил эксплуатации, обращение рассматривается по результатам диагностики.
Вскрытие и ремонт третьими лицами
В течение гарантийного срока для вскрытия часов, замены батарейки, диагностики и ремонта необходимо обращаться в магазин WATCHZ либо в сервисный центр, согласованный с магазином.
Самостоятельное вскрытие часов, ремонт, изменение конструкции или замена внутренних деталей третьими лицами без согласования с WATCHZ являются нарушением условий гарантийного обслуживания. Неисправности и повреждения, возникшие вследствие такого вмешательства, бесплатному гарантийному устранению не подлежат.
Указанное условие не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.
3.Порядок обращения
Для обращения по гарантии необходимо:
- 1
Связаться с магазином WATCHZ и сообщить о неисправности.
- 2
Передать часы для диагностики.
- 3
Предоставить гарантийный талон и чек либо другие документы или доказательства, подтверждающие покупку в WATCHZ.
При приёме часов фиксируются дата обращения, заявленная неисправность, внешний вид и комплектность. По результатам диагностики магазин сообщает покупателю причину неисправности и порядок дальнейшего обслуживания.
Платный ремонт выполняется только после согласования с покупателем его стоимости и условий.
Что-то не так с часами?
Свяжитесь с нами: расскажите о неисправности, и мы примем часы на диагностику.
4.Сроки гарантии магазина WATCHZ
3 года
Orient, Orient Star
2 года
Atlantic
Casio
включая G-Shock, Edifice и Sheen
Frederique Constant
Norqain
Swatch
Tissot
1 год
Anne Klein
BenlyDesign
Beverly Hills Polo Club
Bigotti
Citizen
Citole, Denhima, Daniel Gorman
Daniel Klein
Freelook
Lee Cooper
Lobinni
Oblvlo
Omax
Quantum
Romanson
Santa Barbara Polo & Racquet Club
Seiko
Sergio Tacchini
Slazenger
Valentino Orlandi
Указанные сроки относятся к гарантии магазина WATCHZ и не сокращают применимые гарантийные обязательства изготовителя.
Настоящие условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан. При противоречии настоящих условий обязательным требованиям законодательства применяются требования законодательства.